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Document manager Operational
Document Manager Core ? Operational
Smart Document Generation Operational
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Employee Vault ? Operational
People Assist Operational
Request Manager ? Operational
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Knowledge Base Operational
API Operational
SFTP ? Operational
Analytics ? Operational
Third Party Component ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Document Manager Core - uptime - Europe
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Document Manager Core - uptime - United States
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Request Manager - uptime - Europe
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Past Incidents
Oct 1, 2022

No incidents reported today.

Sep 30, 2022

No incidents reported.

Sep 29, 2022

No incidents reported.

Sep 28, 2022
Completed - This maintenance is now complete. We thank you for your patience and wish you a pleasant day.

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Cette maintenance est à présent terminée. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable journée.

Sep 28, 07:45 UTC
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 28, 07:00 UTC
Scheduled - An update to a part of our databases requires us to restart our servers hosted in Atlanta (impact for a part of our US customers only). We estimate that there will be less than 10 minutes of total downtime, but there may be disruptions around this time. Therefore, we anticipate a one hour maintenance delay but it will certainly be shorter. Thank you for your understanding.

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Une mise à jour d'une partie de nos bases de données nous oblige a redémarrer nos serveurs hébergés à Atlanta (impact pour une partie de nos clients US seulement). Nous estimons qu'il y aura une indisponibilité totale inférieure à 10 minutes mais des perturbations pourraient avoir lieu autour de cette période. De ce fait nous prévoyons un délai de maintenance d'une heure mais qui sera certainement plus court. Nous vous remercions de votre compréhension.

Sep 23, 07:29 UTC
Sep 27, 2022

No incidents reported.

Sep 26, 2022

No incidents reported.

Sep 25, 2022

No incidents reported.

Sep 24, 2022

No incidents reported.

Sep 23, 2022
Resolved - Our observations showed no new problems. Our engineering teams are continuing to work on fixing version 22.9 of the People Assist applications for re-deployment early next week (hopefully Monday).
We thank you for your patience and apologise for any inconvenience caused by this incident.

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Nos observations n'ont montré aucun nouveau problème. Nos équipes engineering continuent de travailler sur la correction de la version 22.9 des applications People Assist pour la redéployer en tout début de semaine prochaine (nous espérons lundi).
Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par cet incident.

Sep 23, 07:34 UTC
Monitoring - Yesterday we detected isolated load peaks on the application that could cause very slight slowdowns (invisible to the vast majority of customers).
Today, this phenomenon seems to have been greatly amplified following the deployment of the September version of the application (22.9). In order to return to an acceptable level of performance, we have redeployed the previous version (22.8) of the application. We will continue to monitor the application for the time being to ensure stable performance. In parallel, we are continuing our investigations to determine the exact cause of the problem.

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Nous avons détecté hier des pics de charge isolés sur l'application pouvant entrainer de très légers ralentissements (invisibles pour une très grande majorité de clients).
Aujourd'hui, ce phénomène semble avoir été très largement amplifié à la suite du déploiement de la version de l'application du mois de septembre (22.9). Afin de revenir à un niveau de performance acceptable, nous avons redéployé la version précédente (22.8) de l'application. Nous restons en observation pour le moment afin de nous assurer de la stabilité des performances. Nous poursuivons en parallèle nos investigations pour déterminer la cause exacte du problème.

Sep 21, 17:08 UTC
Investigating - (European Servers)
We have detected a performance issue on the People Assist applications leading to slowdowns and in some cases timeouts. Our teams are currently investigating.

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(Serveurs Européen)
Nous avons détecté une dégradation de performances sur les applications People Assist menant à des ralentissement et dans certains cas à des timeouts. Nos équipes sont en cours d'investigation.

Sep 21, 15:14 UTC
Sep 22, 2022

No incidents reported.

Sep 21, 2022
Sep 20, 2022

No incidents reported.

Sep 19, 2022

No incidents reported.

Sep 18, 2022

No incidents reported.

Sep 17, 2022

No incidents reported.