No new errors have been detected since the application was completely restarted. This incident is considered closed. We apologize for any inconvenience caused.
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Nous n'avons pas constaté de nouvelles erreurs depuis le redémarrage complet de l'application. Cet incident est considéré comme terminé. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.
Posted Nov 24, 2023 - 14:39 UTC
Monitoring
All queued orchestrations have been caught up. SFTP file processing has been reactivated since 15:50 UTC and is now proceeding normally. However, we will continue to monitor the situation over the next few hours to ensure that RPA remains at an acceptable level of performance.
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L'ensemble des orchestrations en file d'attente ont été rattrapés. Le traitement des fichiers envoyés via notre SFTP a été réactivé depuis 15h50 UTC et se déroule désormais normalement. Nous restons malgré tout en observation pendant les prochaines heures pour s'assurer que RPA reste à un niveau de performance acceptable.
Posted Nov 23, 2023 - 17:48 UTC
Identified
We have identified the cause of the incident and we fixed it. Orchestrations currently in the queue are being processed and should be completed in the next few hours.
We would like to point out that the processing of files sent via our SFTP was suspended yesterday evening (Paris time) in order to preserve the performance of the RPA engine as much as possible. We will reactivate the processing of these files as soon as we are back to an acceptable level of performance (in a few hours).
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Nous avons identifié la cause de l'incident et l'avons corrigé. Les orchestrations actuellement en file d'attente sont donc en cours de traitement et devraient se terminer dans les prochaines heures.
Nous souhaitons préciser que le traitement des fichiers envoyés via notre SFTP a été suspendu hier dans la soirée (heure de Paris) afin de préserver au maximum les performances du moteur RPA. Nous réactiverons le traitement de ces fichiers dès que nous serons revenu à un niveau de performances acceptables (dans quelques heures).
Posted Nov 23, 2023 - 11:41 UTC
Investigating
Our teams identified an incident in the RPA engine causing a significant delay in orchestration management. Files uploaded to our SFTP service for automatic processing by RPA may be processed with a delay. Our teams are currently investigating to identify and fix the problem.
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Nos équipes ont identifié un incident sur le moteur RPA provoquant un retard important dans la gestion des orchestrations. Les fichiers envoyés à notre service SFTP pour traitement automatique par RPA pourront être traités avec un délai. Nos équipes sont actuellement en cours d'investigation pour identifier le problème et le corriger.
Posted Nov 22, 2023 - 17:51 UTC
This incident affected: Robotic Process Automation (RPA).