This incident is directly linked to our database performance issue. We are therefore closing this incident and invite you to follow the one that was opened in parallel at this address : https://status.people-doc.com/incidents/8qclrsg9s9lq Thank you for your understanding.
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Cet incident est directement lié aux problèmes de performances de notre base de données. Nous fermons par conséquent cet incident et vous invitons à suivre celui qui avait été ouvert en parallèle à cette adresse : https://status.people-doc.com/incidents/8qclrsg9s9lq Nous vous remercions de votre compréhension.
Posted Jan 30, 2024 - 11:13 UTC
Update
A new update at the end of the day (Paris time). The problems identified at distribution level have all been resolved, but we have accumulated a significant delay in processing your files. The performance problem currently affecting our database is unfortunately slowing down all distributions. Our queues are still clogged, but distribution processing is up and running. All possible optimizations have been made to speed up file processing as much as possible. We hope to catch up within the next few hours, but cannot be more precise due to our fluctuating performance.
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Nouveau point en cette fin de journée (heure de Paris). Les problèmes identifiés au niveau des distributions ont tous été résolus mais nous avons accumulé un important retard dans le traitement de vos fichiers. Le problème de performances dégradées qui impacte actuellement notre base de données ralenti hélas toutes les distributions. Nos files d'attente sont toujours engorgées mais le traitement des distributions est bien fonctionnel et est en cours. Toutes les optimisations possibles ont été faites afin d'accélérer au maximum le traitement des fichiers. Nous espérons combler notre retard dans les prochaines heures, hélas sans pouvoir être plus précis à cause de nos performances fluctuantes.
Posted Jan 29, 2024 - 17:32 UTC
Investigating
We have identified new errors. Our technical teams are currently investigating.
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Nous avons identifié de nouvelles erreurs. Nos équipes techniques sont en cours d'investigation.
Posted Jan 29, 2024 - 13:49 UTC
Identified
We have identified an incident which started on Saturday and which impacts the document distribution function. This incident was fixed on Monday morning, but the queues are clogged and the high level of activity at the end of the month is causing longer-than-usual delays. Our teams are monitoring this situation and doing their best to shorten your wait. We apologize for any inconvenience caused.
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Nous avons identifié un incident qui a débuté samedi et qui impacte la fonction de distribution de documents. Cet incident a été corrigé ce lundi matin mais les files d'attentes sont engorgées et l'activité très importante en cette fin de mois provoque des délais plus importants que d'habitude. Nos équipes surveillent ceci et font le maximum pour écourter votre attente. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Posted Jan 29, 2024 - 11:16 UTC
This incident affected: Document manager (Document Manager Core).