All queued orchestrations have been caught. No new errors have been detected since the patch was deployed. This incident is considered closed. We apologize for any inconvenience caused.
March 12, 2024 edition: During this incident, some orchestrations unfortunately fell into error. To avoid modifications with obsolete data, or duplication if you have already carried out actions yourself, for example, we are unable to restart these orchestrations. To avoid any problems, we exceptionally invite you to check the correct execution of your orchestrations yourself. In the event of a problem and if you wish us to intervene, please contact our support team within 15 days (information retention period), quoting the IDs of the concerned orchestrations.
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L'ensemble des orchestrations en file d'attente ont été rattrapés. Nous n'avons pas constaté de nouvelles erreurs depuis le déploiement du correctif. Cet incident est considéré comme terminé. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.
Edition du 12 mars 2024: Durant cet incident certaines orchestrations sont hélas tombées en erreur. Pour éviter des modifications avec des données obsolètes ou en doublonner si vous avez déjà mené des actions par vous même par exemple, nous ne pouvons pas relancer ces orchestrations. Pour pallier à tout problème, nous vous invitons exceptionnellement à vérifier par vous même la bonne execution de vos orchestrations. En cas de problème et si vous désirez que nous intervenions, nous vous invitons à contacter nos équipes support dans sous 15 jours (durée de rétention des informations) en mentionnant les identifiants des orchestrations concernées.
Posted Mar 07, 2024 - 16:00 UTC
Monitoring
Our teams have found the source of the problem and a patch was deployed today at 11:10 UTC (12:10 Paris time, 6:10 New York time). Orchestrations started during the incident are currently being caught up, and we expect to be back to normal within the next few hours.
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Nos équipes ont trouvé la source du problème et un correctif a été déployé aujourd'hui à 11h10 UTC (12h10 heure de Paris, 6h10 heure de New-York). Le rattrapage des orchestrations démarrées pendant l’incident est en cours et nous attendons un retour à la normale dans les prochaines heures.
Posted Mar 07, 2024 - 13:37 UTC
Investigating
(European servers only)
Our teams identified an incident in the RPA engine causing a significant delay in orchestration management. Files uploaded to our SFTP service for automatic processing by RPA may be processed with a delay. Our teams are currently investigating to identify and fix the problem.
// (Serveurs européens uniquement)
Nos équipes ont identifié un incident sur le moteur RPA provoquant un retard important dans la gestion des orchestrations. Les fichiers envoyés à notre service SFTP pour traitement automatique par RPA pourront être traités avec un délai. Nos équipes sont actuellement en cours d'investigation pour identifier le problème et le corriger.
Posted Mar 07, 2024 - 09:56 UTC
This incident affected: Robotic Process Automation (RPA).