The incident was resolved by the release of multiple patches. There are only a handful of affected users with older and lesser-used browser versions left, and we are working with them on a case-by-case basis. We thank you for your patience and wish you a happy holiday season.
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L'incident a été résolu par la publication de multiples correctifs. Il ne reste plus qu'une poignée d'utilisateurs impactés qui possèdent des versions relativement anciennes et peu utilisées de navigateurs et avec qui nous sommes en train de voir le problème au cas par cas. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons d'excellente fêtes de fin d'année.
Posted Dec 27, 2022 - 09:49 UTC
Monitoring
A new patch has been released and has corrected the problem according to the several tests we were able to perform. We are in the process of contacting people who reported this problem to ensure that everything is back to normal.
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Un nouveau correctif a été mis en production et a corrigé le problème d'après les nombreux tests que nous avons pu effectuer. Nous sommes en train de contacter des personnes ayant déclaré ce problème pour nous assurer que tout est rentré dans l'ordre.
Posted Dec 21, 2022 - 10:15 UTC
Update
Our first investigations allowed us to develop and put in production a first patch last Thursday which unfortunately did not solve the problem. From the cases we have at our disposal, we now know that this incident only affects operating systems and/or web browsers whose versions are relatively old and have not been updated for a long time. We still have a lot of difficulties to reproduce the problem by ourselves and to identify the cause of this incident. We are currently soliciting users who systematically reproduce the problem to try to understand it. We will keep you informed as soon as possible if there is any progress.
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Nos premières investigations nous ont permis de développer et mettre en production un premier correctif jeudi dernier qui n'a hélas pas solutionné le problème. D'après les cas que nous avons à notre disposition, nous savons à présent que cet incident touche uniquement les systèmes d'exploitation et/ou navigateurs internet dont les versions sont relativement anciennes et qui n'ont pas été mis à jour depuis longtemps. Nous rencontrons toujours beaucoup de difficultés à reproduire le problème par nous même et identifier la cause de cet incident. Nous sollicitons actuellement des utilisateurs qui reproduisent le problème systématiquement pour tenter de le comprendre. Nous vous tiendrons informés dès que possible en cas d'avancée.
Posted Dec 19, 2022 - 15:23 UTC
Investigating
We have identified an incident affecting eVault (MyPeopleDoc) that is preventing the login page from displaying for some users. This issue appears to be affecting a very small number of users at this time and only on specific versions of certain browsers. Investigations are underway to identify the exact impact, the origin of the problem, and to fix it.
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Nous avons identifié un incident touchant les coffres-forts personnels (eVault / MyPeopleDoc) et empêchant l'affichage de la page de login pour certains utilisateurs. Cet incident semble pour le moment toucher un nombre d'utilisateurs très restreint et uniquement sur des versions précises de certains navigateurs. Des investigations sont en cours pour identifier l'impact exact, l'origine du problème, et le corriger.
Posted Dec 08, 2022 - 10:24 UTC
This incident affected: Document manager (Employee Vault).