We have identified the cause of the problem and actions were performed yesterday at 17h50 UTC (19:50 Paris time, 13:50 New York time) to solve it. All pending signatures updates and document distributions were handled during the night. This incident is now considered as resolved. We thank you for your patience and apologize for any inconvenience caused.
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Nous avons identifié la cause du problème et des mesures ont été prises hier à 17h50 UTC (19:50 heure de Paris, 13:50 heure de New-York) pour le résoudre. Toutes les mises à jour de signatures et distributions de documents en attente ont été traitées pendant la nuit. Cet incident est maintenant considéré comme résolu. Nous vous remercions de votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Posted May 07, 2024 - 09:46 UTC
Investigating
(European servers only) We have identified an incident causing a slowdown in signature updates and document distribution. Our teams are actively working to identify and resolve this issue. We apologize for any inconvenience caused.
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(Serveurs Européens seulement) Nous avons identifié un incident causant un ralentissement de la mise à jour des signatures et la distribution des documents. Nos équipes travaillent activement à l'identification et la résolution de ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Posted May 06, 2024 - 15:57 UTC
This incident affected: Document manager (Document Manager Core, eSignature).